Garantimos a privacidade de TODAS as informações coletadas pelo site, no processo de cadastro, compra ou check-out.

Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega ou cobrança.

No processo de compra, coletamos informações cadastrais de:

Contato; Nome completo, cpf, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone.

Faturamento; Número do cartão, endereço de cobrança;
Esses dados são criptografados, ninguém da loja tem acesso a eles.

Conexão como: endereço de IP e cookies;

Utilização das Informações:

As informações cadastrais coletadas são utilizadas para:

Enviar confirmação de pedido e suas atualizações;
Responder às solicitações de atendimento ao cliente;

Compartilhamento das Informações:

Além das razões citadas na introdução da página, as informações poderão ser compartilhadas com empresas que:

Processam os meios de pagamento;
E caso haja alguma solicitação judicial oficial.

Segurança

No momento da compra, o cliente estará em um ambiente seguro onde as informações serão criptografadas e transmitidas às empresas processadoras de pagamento.

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No caso da entrega apresentar divergências, como embalagem aberta ou avariada, produto em desacordo com o solicitado, entre em contato conosco o mais rapido possível!

Precisa trocar?

Envie um e-mail: [email protected]

Com o seu nome completo e motivo da solicitação.

Troca:

Você poderá realizar a troca do seu produto dentro do prazo de no máximo 7 (sete) dias após o recebimento da compra. O frete referente a troca é de responsabilidade do cliente.
Uma nova peça será enviada mediante ao pagamento de um novo frete, com a modalidade a sua escolha (SEDEX ou PAC).

Devolução:

Não aceitamos devoluções!

Peças artesanais são produzidas sob encomenda.
Demanda tempo, por serem peças feitas à mão, não é possível efetuar devoluções.

Avalie bem antes de efetuar a compra.

ATENÇÃO:
As cores podem sofrer pequenas alterações, dependendo do lote de cada fornecedor.
A ordem das cores e quantidade de carreiras podem ter variações de acordo com tamanho escolhido.

Troca:
Toda troca deverá ser comunicada previamente por e-mail.
Os produtos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costura.
Caso apresente algumas dessas características, serão enviados de volta para o cliente acompanhado da justificativa do motivo recusa e o mesmo perderá o direito da troca.

O prazo para a efetivação da troca inicia-se somente após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições.
A Aloha Crochê exige que as peças estejam em perfeitas condições.

O cliente então receberá por e-mail um aviso de confirmação para escolher qualquer outra peça da nossa loja.
Podendo realizar a troca por um produto do mesmo valor ou complementando a diferença de preço, se houver.