No caso da entrega apresentar divergências, como embalagem aberta ou avariada, produto em desacordo com o solicitado, entre em contato conosco o mais rápido possível!

Precisa trocar?

Envie um e-mail para: [email protected] com o seu nome completo e motivo da solicitação.

Troca:

Você poderá realizar a troca do seu produto dentro do prazo de no máximo 7 (sete) dias após o recebimento da compra. O frete referente a troca é de responsabilidade do cliente.
Uma nova peça será enviada mediante ao pagamento de um novo frete, com a modalidade a sua escolha (SEDEX ou PAC).

Devolução:

Não aceitamos devoluções!

Peças artesanais são produzidas sob encomenda.
Demanda tempo, por serem peças feitas à mão, não é possível efetuar devoluções.

Avalie bem antes de efetuar a compra.

ATENÇÃO:
As cores podem sofrer pequenas alterações, dependendo do lote de cada fornecedor.
A ordem das cores e quantidade de carreiras podem ter variações de acordo com tamanho escolhido.

Troca:
Toda troca deverá ser comunicada previamente por e-mail.
Os produtos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costura.
Caso apresente algumas dessas características, serão enviados de volta para o cliente acompanhado da justificativa do motivo recusa e o mesmo perderá o direito da troca.

O prazo para a efetivação da troca inicia-se somente após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições.
A Aloha Crochê exige que as peças estejam em perfeitas condições.

O cliente então receberá por e-mail um aviso de confirmação para escolher qualquer outra peça da nossa loja.
Podendo realizar a troca por um produto do mesmo valor ou complementando a diferença de preço, se houver.